Kopfhörer verbinden sich nicht? 7 Lösungen der Reihe nach
Die Kopfhörer liegen im Ladecase, Bluetooth ist aktiviert, und in der Geräteliste erscheint trotzdem nichts. Das ist ärgerlich, aber selten ein Defekt. Meistens liegt es an einer von sieben Kleinigkeiten. Gehen Sie diese in der folgenden Reihenfolge durch, so sparen Sie Zeit.
1. Sind die Kopfhörer geladen?
Ein leerer Akku ist die häufigste Ursache. Legen Sie beide Ohrhörer ins Ladecase und laden Sie es auf. Erst danach ist eine Fehlersuche sinnvoll. Ist das Ladecase selbst leer, laden auch die Ohrhörer nicht.
2. Sitzen die Ohrhörer richtig im Case?
Die Ladekontakte der Ohrhörer müssen die Kontakte im Case berühren. Schon ein Staubkorn oder ein leicht verkippter Ohrhörer genügt, damit sie nicht laden und nicht in den Kopplungsmodus wechseln. Nehmen Sie beide heraus und setzen Sie sie noch einmal sauber ein.
3. Ist Bluetooth am Smartphone wirklich aktiv?
Das klingt banal. Im Kontrollzentrum oder in der Schnellauswahl kann Bluetooth jedoch ausgeschaltet oder nur vorübergehend getrennt sein. Öffnen Sie stattdessen die Bluetooth-Einstellungen und prüfen Sie dort den Schalter.
4. Entfernen Sie den alten Eintrag aus der Geräteliste
Waren die Kopfhörer bereits einmal gekoppelt, kann ein veralteter Eintrag die neue Verbindung blockieren. Tippen Sie in den Bluetooth-Einstellungen auf den Eintrag und wählen Sie „Gerät entfernen“ oder „Vergessen“. Koppeln Sie danach von vorn.
5. Halten Sie die Kopfhörer nah am Smartphone
Öffnen Sie das Ladecase in der Nähe Ihres Geräts, bevor Sie die Suche starten. Bei MASQUAR Zenith läuft die Kopplung genau so ab: Ladecase öffnen, Bluetooth aktivieren, „MASQUAR Zenith“ aus der Liste auswählen. Wände, andere Bluetooth-Geräte und stark ausgelastete WLAN-Bereiche können die Suche stören. Ein anderer Raum hilft manchmal.
6. Trennen Sie andere Geräte
Kopfhörer verbinden sich gern automatisch mit dem zuletzt genutzten Gerät. Befindet sich Ihr Tablet oder Laptop in Reichweite, kann es die Verbindung an sich ziehen. Schalten Sie Bluetooth an den anderen Geräten kurz aus und versuchen Sie es erneut.
7. Starten Sie das Smartphone neu
Bluetooth-Verbindungen hängen sich auf, ohne dass man es sieht. Ein Neustart löst das häufiger als jede Einstellung. Schalten Sie danach Bluetooth ein und koppeln Sie neu.
Was, wenn nur ein Ohrhörer verbindet?
Verbindet sich ein Ohrhörer und der andere nicht, liegt es meist an der Ladung oder an den Kontakten (Punkt 1 und 2). Legen Sie beide zurück ins Case, schließen Sie es und öffnen Sie es wieder.
Wenn nichts davon hilft
Dann ist der Support der nächste Schritt. Schreiben Sie uns an shop@masquar.eu oder rufen Sie uns an unter +43 676 4047715. Nennen Sie dabei Ihr Smartphone-Modell und beschreiben Sie, an welchem Schritt es hängt. So können wir gezielt helfen.
Weitere Antworten zu Kopplung, Akku und Bedienung finden Sie in den häufigen Fragen. Und wenn Sie MASQUAR Zenith noch nicht kennen: Hier ist der Überblick.